わたくし渡辺は、高校時代ずっと教卓の直前の席に座っておりました。最前列。アリーナ席のかぶりつきの座席です。

席替えは学校行事の中でも関心の集まるものです。　教卓の直前の席を含め、最前列の一列目は席替えの時にもっとも人気のない場所です。

しかし、教卓の直前って教師の視界に入らないのです。だから何をしていても分かりません。これはわたし自身が経験済です。

一番目立つのは、教室の座席では最後列の両角ですね。ここは目立ちます。教師の視線が自然とそこへいきます。ところがこの目立つ座席に人気が集まります。

商売もあまり前に出過ぎていると目立ちません。　一歩、二歩さがった感じではじめてお客様の視界に入ると思います。なんでもかんでも一番最初にやることは考えようによっては、かえって目立たない行為になっているかもしれません。

値決めはむずかしいものです。安くすると利益が減るし、高くすると売上が落ちる危険があります。

薄い利益の商品で、一度クレームが来るといままでの利益が吹き飛ぶことがあります。どんなクレームが来ても対処できる価格設定が必要です。

最近の通販では、「ご使用後も気に入らなければ全額返金」とかをセールストークにしている会社がありますが、あれはいったいどうしたものでしょうか。

商品に自信があるのではなく、日本人の心情を逆手に取った商法だと思います。　多くの日本人はよほどのことが無いと返品などしないと思います。　それを利用して「いつでも返品、返金に応じてもらえるから一度試しに買ってみるか」と思うことが、購入動機の一つだとおもいます。　なんだか卑怯な方法だと思います。

よく使われる文言です。「お気軽にお問合せください。」

お気軽に問い合わせて、まともな返答をもらったことがほとんどないです。

気づくのは、圧倒的な商品知識の不足。問い合わせてくださいっていうからには、それなりの実力を持ってほしいものです。

家電量販店しかり、自動車用品販売店しかり、郵便局しかり。

お客様からの質問内容などは、Ｑ＆Ａ方式である程度の回答はできるように準備したいものです。そのためには日頃からのお問合せ内容の蓄積が欠かせません。

お得意先に出向くときに菓子折りをもっていくことがあります。　菓子折りの箱って、どこのメーカーの製品も大きいですよね。

３０００円も払えば、Ａ３サイズくらいの箱になります。　菓子折りを持っていくのも、お得意先に記憶してもらうためです。

手ぶらで出向くより菓子折りをもって行った方が記憶に残るでしょうし、菓子折りもでかい箱の方が記憶に残ります。

相手の記憶に残る方法は、ネットショップ経営でも使えます。ものすごく大きなロゴだとか、ものすごく大きなバナーを付けることを得意としている大手ショッピングモールがあります。　目がチカチカしてすごく見苦しいのですが、記憶には残ります。

ビールもビール券よりは、瓶ビール１ダースの方が相手の記憶に残ります。　瓶ビール１ダースもらったら後始末に困りますから更に記憶に残りますよね。

苦手なものに時間を使うことはバカバカしいことです。　学生時代はよく”苦手科目克服！”とか、得意でない科目を一生懸命に勉強したりしたものですが、あまり効果はありませんでした。

苦手なものはそこそこできればＯＫです。　それよりも得意な分野にマンパワーや資金を注ぎましょう。得意でないものは外注した方が早い場合があります。　なにもすべて自分自身でこなす必要はないのです。

外見が重要なことがあります。　最近のソフトウェアはダウンロード販売が増えています。ダウンロード販売だと実態としての形がありません。

すべてパソコン内で完結してしまいます。　マイクロソフトOffice2013を購入したときもインターネットからダウンロードして、プロダクトキーを入力すると正規品として利用できるしくみです。　昔はDVDが入っていたパッケージで販売されていました。

いまでもOffice2013のパッケージ版はあるのですが、それは箱だけでDVDのディスクは入っていません。プロダクトキーが記載された紙が入っているだけです。

人は実態の無いものにお金を払うことに抵抗があるようです。マイクロソフトの例のほかに情報商材屋さんも、ダウンロードする商材がいかにもパッケージに入っているような雰囲気を醸し出しているページを作っています。

高額な商品になるほど、パッケージは重要なものになると思います。ブランド物の手提げ紙袋なども、高額商品に見合う包装を見せつけるための手段でしょう。

計画表作っていますか？　子どもの頃の計画表といえば夏休みの計画表があります。宿題をいっきに片付けるタイプでしたか？それとも毎日コツコツ派でしたか？

会社でも計画表を作っているところがありますが、締切期限いっぱいまでフルに使った計画表を見ることがあります。

計画が必ずうまくいくとは限りません。途中で何度もやり直したりする必要がでてきます。それが普通だと思います。

計画は前倒しで取り組むのが鉄則です。時間に余裕があれば引き返すこともやり直すこともできます。

一番いいものを選びたいのは世の常ですが、選択したものがガッカリだったことは多いものです。

一番いいものと思ってみても、あとから考えると別の選択肢もあったのではないか？と、ますます自己嫌悪にはまってしまいます。

そんなときは、一番避けたいものを除いて選べば楽です。　一番気に入らないものを除いての選択ですから大きくハズレることはないです。

もしかしたら一番いいものっていうのは幻なのかもしれません。