日別アーカイブ: 2014年6月12日

値下げはバカでもできる。1000円を500円に下げるのではなく、1000円の中身を充実させる。

同じ商材を扱っている他店の価格は気になるものです。 低価格のものだと価格が安いショップへお客様は流れてしまいます。

ある程度値段が高いものであれば、ショップの信用度というかショップが醸し出す信頼感のようなものを感じ取っていただければ、価格の安いショップの方へお客様が流れることはありません。

極論を言ってしまいますが、1円でも安く買いたいと思っている顧客は切り捨てて構わないと思います。 値段だけで買うのであれば安い店で買っていただければ結構です。

エニスルにも他店で購入したブックスキャナについてのお問合せを受けることが頻繁にあります。 ブックスキャナは決して安い買い物ではありません。 命や家族の次に大切と言えるお金を払って購入したショップに問合せをしないで、なぜエニスルに問合せをするのでしょうか。

問合せをしてくる人は、購入したショップが大して商品知識を持ち合わせていないことを最初から感じ取っていて、ブックスキャナに詳しいエニスルに問合せをしてくるのでしょう。 しかし、商品の価格というものは後々のサービスも含めての価格です。 販売価格の安いショップで購入したのであれば、そこに問合せをするのが筋です。

お客様の声もほどほどに。ホームページが胡散臭く見える。

”お客様の声”をホームページに掲載しているところがあります。 アンケートはがきのようなものを撮影した写真の直筆の筆跡がほとんど同じ場合や、文章の作り方というか伝わってくる雰囲気が同一の場合があります。 捏造だとは言い切れませんが胡散臭いです。

もっとも胡散臭いのが”お客様の顔写真”の掲載です。 商品を購入したお客様にどのようにお願いして入手した写真なのでしょうか。 一般論としてそのようなお願いはできないと思います。 わたくし渡辺は、商品ページに”お客様の顔写真”が掲載しているところは一切信用しておりません。

商品レビューでも”お客様の声”と同じく、ショップ側にとっては諸刃の剣です。とくに商品レビューの場合はテキスト文章で掲載されるので筆跡鑑定もできません。 商品レビューを書くと粗品をプレゼントしているショップもありますが、レビューの”おねだり”は、はたして行ってよいものなのか微妙です。 インターネットオークションのショップが出品している商品を落札した人のレビューにも怪しいものを見かけることがあります。

ゆうパックがお勧め。北海道、沖縄のお客様に対して輸送費用が少額ですむ。

送料無料のネットショップが増えています。 エニスルでも大部分の商品は送料無料です。

配送料金負担はネットショップの経営を苦しくさせます。 テレビ通販は送料が別途かかるところがほとんどです。 テレビ通販で有名な”ジャパネットたかた”さんも分割金利手数料はジャパネット負担なのに、配送料はしっかりと取ります。 分割金利手数料よりも配送料の方が高いのでしょう。

エニスルでは創業以来、ずっと”ゆうパック”を使っています。 幸い今までに誤配、破損、紛失が一度も発生していません。 むしろクレジットカード詐欺に遭いそうになったとき、未然に防ぐことができ郵便局には感謝しております。

たくさんの荷物を出荷するのであれば他の配送業者の方が料金的に融通が利くとおもいますが、少量の荷物ならば”ゆうパック”一択でいいと思います。沖縄、離島にも既定の地域料金で配送できるメリットは大きいです。