お問合せの返答にどれくらい時間をかけていますか？一般常識では２４時間以内に返答できればいいと思います。
できれば速ければ速いほど、お客様のショップへの評価は高まります。
かなりの大手企業でも、問い合わせてから全然返信がなく、ものすごく時間をかけているところがあります。それで返ってきた答えがクダラナイ内容だったりするとガッカリです。
専属の担当者がいないのか、やる気がないのか分かりません。即答しろとまではいいませんが、このお問合せに対しての返信時間で、ある程度のショップの実力が分かります。
信用できるショップかどうか、テスト的にお問合せをしてみるのもいいかもしれません。
メーカー公称のスペック（仕様）はアテにならないものです。自動車の燃費しかり、携帯電話の電池の持続時間しかり。
スキャナもメーカーの公称する性能が発揮できないことがあります。特にスキャニング時間などは見解の相違がかなりあります。
実機を使って、商品レビュー形式での商品ページを作ることに心掛けています。メーカーからは煙たがられているかもしれません。
堂々とメーカー公称値のスキャニング速度では読み取りできません！って公言していますから。でも本当のことですからね。ある意味、わたしがスキャナを購入するお客様の人柱になっています。
Youtubeも製品紹介レビュー動画とか、製品開封動画に人気があります。人は自分で買う前に”人柱”になってくれる人を求めているようです。
カズチャンネルのカズさんの製品レビューはいつも楽しみにしております。
世の中、ものすごく悪い人もほとんどいません。しかし、ものすごく善い人もいないものです。
苦情を言うことに生きがいを感じているクレーマーの人もいることでしょう。
いちいち関わっていたら身が持ちません。商売も続けていると、やってくる苦情の内容が大体わかります。
それぞれの苦情に定型の対応ができる準備をしておきましょう。クレームや苦情で悩むことがぐっと減ります。
お客様からのお問合せの内容が「買おうか、どうしようか迷っている。」というものがあります。
そんなとき、私の返答は決まっています。「迷われているならば、必要がないわけですからお止めになられたほうがいいです。」
たぶん相手の頭の中は「！！？？」状態だと思います。まさか買わない方がいいと言ってくるとは思っていないはずです。
業者相手に購入の相談をしているのだから勧めてくるに違いないって思い込みがあります。 私の返答は逆をいきます。
商売気が無いと言われればそれまでですが、迷っているのは不要なものだからです。必要なものであれば「迷わず買います」。
１００個限定！ 単価５０００円！で、通販会社の新聞全面広告は変でしょ？ それも全国紙に出している。
通販サイトも胡散臭いのがありますが、新聞広告に載っている通信版売業者も胡散臭いのがあります。
限定！とか、日本初上陸！、ご朗報です！とか煽り（あおり）文章を見かけるのは関西系の会社が多い気がします。
新聞の全国紙に全面広告載せていた通信販売会社の倒産もありました。テレビコマーシャルも派手でした。それも大阪の企業でしたね。
結局のところ、テレビコマーシャルを打っていても売れていなかったわけですね。あまりにえげつない煽り広告文章は、お店の信用を無くします。
一時期ほどブログは盛んでなくなりましたが、相変わらず使われています。最近はFaceBookですか。
”ブログで集客”をできればいいですが、一部の有名人が書く（仕事として代金をもらって書いているorゴーストライター？）ブログに人気が集中しているだけで、一般人の書くブログには見向きもされないのが現状のようです。
一般人は３か月も続けばいい方です。多くの人はそんなにネタを持っているわけではありません。自分が知っているネタはテレビやインターネットから仕入れたものだとすれば、それはすでに他の人も知っているわけでネタにすらなりません。
そこで日本では飯の写真ばかりが載ったブログになります。飯なら朝昼晩食べるので毎日更新を決意した人にとってはお手軽な更新術です。
でも誰も他人の食べたモノなどに興味などは無いのですよ。そこを勘違いしている人が多すぎです。
ネットショップを運営していると心配なのがクレジットカードの不正使用です。
エニスルも数回ほどカード詐欺未遂に遭いました。幸い商品を取り戻すことができたので被害はなかったです。詐欺野郎のところへ郵送した配送料金を損しただけです。
クレジットカードの不正使用が有ったとき、クレジットカード会社もカード会員も責任を取りません。すべて騙されたショップ側が悪いという結論になります。損失補てんはありません。
高額商品のご注文が入ったときはアクセスログを確認するようにしています。数千円のものならともかく、５万円６万円、十数万円のものを数秒でクリックして買うことは、一般常識から言ってありえないです。
エニスルではアクセスログを取っていますので、アクセスしてきた人のＯＳが使用している言語が分かります。ご注文時刻と中国人のアクセス時刻が一致するときは要注意です。
カードを使って買った本人と、商品の届け先住所の住人とは一致していません。 届け先住所の住人は受け取り専門の役割です。
被害未遂の一例として、郵便局から住所に記載されているところにお客様が住んでいないという電話連絡を受けたことがあります。詐欺だとはまだ思ってなくて、ご注文メールに記載の電話番号に電話しても全然無関係の会社に電話がつながりました。郵便局に荷物を返送してもらうように頼み、事なきを得ました。
アクセスログを見たら、言語：中国語の方が注文したようです。 Googleのストリートビューで見たら、何とも胡散臭いワンルームのアパートでした。
すべての中国人が悪人だとは言いませんが、エニスルが詐欺未遂被害にあったのは、すべて中国人と思われる奴です。
「中国は日本の１３倍の人口がいる。だから悪人も１３倍いる」とは、テレビによく出てくる中国人評論家のオヤジの弁ですが、一度被害に遭うとすべてが悪く思えてしまうものです。
商品動画のナレーション用に、”ボイスロイドプラス 結月ゆかり”を紹介しました。
しかし、ナレーションは自分の声で行いたいという強い信念の方に、アドバイスです。
動画のナレーションは、ビデオカメラのマイクで音声を採るのではなく、専用の音声録音機を使いましょう。
ピンマイクと音声録音機のセットです。ビデオカメラで収録した音とは段違いの高音質の音がとれます。
この作業で面倒くさいのは、動画と音声を同期させることです。これはトライ＆エラーで、繰り返し繰り返し聞き直して、動画と音声がシンクロするように調整を繰り返す泥臭い作業です。
わたしが使用している機材を貼りつけておきます。 ご参考にしてください。
価格競争はバカでもできます。 ただ価格を下げればいいだけですから。
昔、価格.comの上位常連だった、PCサクセスさんという企業がありました。
他店に比べて１円でも安く表示することで、価格.comの表示上位を独占していました。しかし倒産しました。
価格競争は消耗戦です。できれば避けたい戦略です。
しかし、価格競争も単に価格を下げるだけの目的以外に使われることがあります。
同業者よりもチョビット価格を下げてみましょう。相手が反応して価格を下げたら、相手の企業は商品が売れていません。
わたしも同業者の価格よりもチョビット下げて価格を掲載したら、まんまと相手は引っ掛かりました。 売れてなかったんですね。東京都台東区の会社さん。
日本は匿名文化ですね。FaceBookも実名公表じゃないとダメなようで、日本では主力SNSには成りにくいのではないかとおもっています。
お問い合わせのメールや電話をいただくことが多いのですが、ご自身の名前を名乗られる方は非常に少ないです。ほととんどいません。
そんなに個人名を秘密にしたいのでしょうか？相手は私の会社名も電話番号も名前も知っています。 でも電話をかけてきた本人は匿名を貫きます。
名乗ることで責任感、信頼感が生まれます。 匿名文化は陰湿なイメージしかないです。問い合わせ大歓迎ですから、ぜひとも名乗ってください。