ヽ(#`Д´)ﾉ「付属品が足りないぞ！」と、お客様からお怒りの電話。
物販をおこなっていると発生するこういったクレームがあります。
本当に付属品が欠品していたのか？ いや、確かに入っていたはず。 お客様の勘違いか？
あれこれ悩む前に、”検品リスト”を添付して商品を出荷しましょう。
こういったクレームが激減します。 エニスルでは創業以来、出荷するスキャナすべてに出荷時検品リストを添付して出荷しております。
このようなクレームは皆無です。 簡単なことなのですが効果抜群です。
出荷を他業者へ委託している場合は、難しいかもしれませんが会社の信用問題に関わる話です。
アウトソーシングも結構ですが、自社が出荷する製品に責任を持ちましょう。
