仕事での間違いは誰にでもあります。それを再び起こさないようにするのが再発防止策です。
ミスや間違いが発生したときに謝罪の言葉はともかく、多くの場面で登場するのが「再発防止の徹底」とかいう言葉。
それって心意気の話です。どうしたら再発防止できるのか説明しないと意味はありません。
取引先でもちょくちょく間違いをされて、その都度でてくる言葉が「今後は気を付けます」という言葉。それは心意気ですって。
間違いやミスが発生した時でも、本人は気を付けていたはずなんです。でも間違いやミスが起きました。
再発防止の対策はシステムを変えることです。 システムといってもコンピュータシステムのことばかりではなく、やり方を変えることです。
それができてはじめて再発防止策になります。
